LUNACO JAPAN

返品規定

納品後の商品ご確認のお願い

商品到着後、速やかに以下の点についてご確認ください：

• 注文内容と一致しているか
• 商品に破損や欠陥が無いか

返品について

以下の条件を満たす場合を除き、返品には応じられません：

• 商品に欠陥がある場合
• 弊社にて返品が事前承認された場合

商品不具合の定義

商品不具合とは、以下に該当する場合を指します：

• 設計ミス：仕様書や設計図に基づく明確な設計上の不備
• 生産不良品：製造工程での誤りや品質基準を満たしていない場合
• 加工・切削ミス：加工工程で発生した不備

以下の場合は、不具合には該当しません：

• 輸送中の破損や取り扱いミスによる損傷
• 消耗や経年劣化による品質低下
• お客様による誤使用や改造による不具合

返品時の送料負担

• 弊社による不具合の場合：返品および代替品発送の送料は弊社が負担します。
• お客様都合の返品の場合：返品にかかる送料はお客様のご負担となります（返品が承認された場合に限る）。

返金方法

返金は以下のいずれかの方法で対応いたします：

1. 次回の発注料金と相殺
   • ご希望により、返金金額を次回の発注料金から差し引くことが可能です。
   • 相殺処理をご希望の場合は、お問い合わせフォームにてその旨をご連絡ください。
2. 銀行振込またはその他の方法での返金
   • 振込等をご希望の場合、返品商品が弊社に到着し状態が確認された後、速やかに対応いたします。
   • 支払い方法によって返金の処理時間が異なる場合があります。

その他

商品不具合による返品規定に関しては、日本国内の法令に準拠します。

本規定は予告なく変更される場合があります。最新の規定については、弊社ホームページをご確認ください。

お問合せ先

返品に関するご質問やお手続きについては、以下よりお問い合わせください：

お問い合わせフォーム